Caractéristiques
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Vue à 360° de vos clients

  • Gestion des comptes et des contacts
  • Préférences du client
  • Enrichissement des données par les médias sociaux
  • Recherche et fusion des doublons
  • Historique des interactions et des communications
  • Analyse de la base de données client

Ayez une vue à 360° de vos clients: créez une base de données unique de tous les acheteurs, vendeurs, agents, propriétaires et locataires, enregistrez les données du contact, les informations trouvées sur les médias sociaux, les adresses avec la possibilité de les trouver sur la carte directement à partir de l'application. Utilisez bpm'online real estate pour enrichir les profils de vos contacts avec les informations sur les biens qui les intéressent et sur leurs préférences.

Vous pouvez facilement retrouver des clients sur Facebook ou sur Twitter et enrichir leurs profils dans bpm'online en utilisant la fonction médias sociaux intégrée.

Avec bpm'online, vous pouvez gérer plus efficacement votre base de données clients - identifier et éliminer les doublons, faire une analyse approfondie, visualiser les données et identifier de nouvelles opportunités. Le système conserve une trace de chacune des interactions avec votre client pour pouvoir prendre en considération les intérêts et les préférences lors du traitement des demandes des clients.

Base de données des biens

  • Base de données des biens
  • Galerie des biens
  • Intégration dans les cartes
  • Base de données des contacts liés
  • Historique des biens

Le système dispose d'outils complets pour la gestion des biens - importez des données à partir de sources multiples pour créer, dans bpm'online real estate, une base de données unifiée des biens. Le système fournit un accès instantané, à toutes les informations sur les biens dont vous avez besoin, y compris les adresses et une carte interactive indiquant la localisation, les descriptions, les paramètres, les plans, les images et les documents. Créez une galerie complète des biens - télécharger les photos du bien, ouvrir les images en mode plein écran, modifier et supprimer des images dans la galerie. Vous pouvez consulter les emplacements des biens en utilisant OpenStreetMap, les modifier et ajouter de nouveaux biens sur la carte.

Gardez une trace des différents contacts liés aux biens, y compris les propriétaires, les locataires et les gestionnaires de propriété et enregistrez toutes les informations dont vous avez besoin. Le système vous permet d'accéder à des informations détaillées à propos de chaque bien - ayez un historique des biens complet, les documents liés, l'historique des prix, etc.

Gestion des listes

  • Base de données des annonces
  • Galerie des annonces
  • Intégration sur cartes
  • Correspondance des annonces
  • Demande de correspondance
  • Agenda des visites
  • Intégration MLS
  • Analyse des annonces

Utilisez bpm'online real estate pour gérer toutes les annonces - adaptez et repérez toutes les caractéristiques requises, indiquez le prix de l'annonce dans n'importe quelle devise, partagez les photos et les plans des biens. L'application OpenStreetMap intégrée permet d'afficher dans l'application, la localisation du bien listé. Vous pouvez facilement faire correspondre les demandes des clients aux annonces disponibles - utilisez la recherche intelligente et les fonctions avancées de filtrage pour vérifier la disponibilité et pour trouver le bien recherché afin de conclure plus de transactions.

Vous pouvez planifier les visites à partir de la page des annonces, elles seront ajoutées automatiquement à votre agenda. Utilisez bpm'online real estate pour préparer des flyers avec les annonces, flyers qui incluront le prix, la description, les caractéristiques, les photos et les coordonnées de l'agent. Importez les données MLS pertinentes et les photos afin d'étendre vos capacités à mettre en contact les acheteurs et les vendeurs grâce au connecteur MLS. Utilisez des tableaux de bord avec des tableaux, des schémas et des listes pour analyser les données sur les nouvelles annonces et sur les annonces actives, les types d'annonces et leur nombre.

Traitement des demandes

  • Base de données des demandes
  • Correspondance des annonces
  • Créez une opportunité 'en un clic'
  • Analyses sur les demandes

Dans bpm'online real estate, gardez une trace de toutes les demandes des différentes sources: leads du site, agrégateurs, appels téléphoniques, e-mails, etc. Répondez, qualifiez et traitez toutes les demandes immédiatement - sélectionnez automatiquement les annonces qui correspondent à une demande particulière, créez des brochures et partagez-les avec votre client. Une fois les préférences et le budget du client définis, créez en un seul clic, une nouvelle opportunité à partir de la page des demandes et planifiez une visite des biens. Suivez les informations sur les nouvelles demandes et les demandes actives, leur type, leur quantité et leur source, facilement représentés sous forme de graphiques, de diagrammes ou de listes.

Gestion des opportunités

  • Suivi des opportunités
  • Automatisation des processus de vente
  • Historique des opportunités
  • Surveillance du statut des opportunités
  • Tunnel de vente
  • Analyse des ventes

Avec bpm'online real estate, vous pouvez garder une trace de toutes les opportunités - générez des prévisions de ventes basées sur les étapes des accords, les probabilités, la date possible de la conclusion et la commission prévue. Gérez l'ensemble du parcours du client à chaque niveau du tunnel de ventes: analysez les besoins des clients, planifiez les visites et enregistrez les commentaires, suivez les offres et les contre-offres et concluez l'opération. Pour chacune des opportunités, et ce quel que soit son statut, vous trouverez le suivi complet de l'historique dans le système: activités, e-mails, devis, discussions, dossiers et notes.

Le tunnel de vente du système affiche le taux de conversion des opportunités et le pourcentage d'offres à chaque niveau. Vous pouvez créer et comparer un tunnel de vente pour chaque agent, pour un groupe d'agents ou pour l'entreprise dans son ensemble. Bpm'online real estate vous donnera des statistiques complètes sur les opportunités - suivre le nombre d'opportunités et le budget total des opportunités à différents niveaux ainsi que le nombre d'opportunités par agent.

Gestion des contrats

  • Base de données unique des contrats
  • Formulaires imprimables
  • Approbation des contrats
  • Analyses

Gérez très facilement et directement dans bpm'online real estate, tous les contrats et les accords complémentaires. Joignez les versions électroniques et les photocopies des contrats, gardez des traces des détails des contrats et de l'historique des modifications. Créez des documents prêts à être imprimés en quelques secondes à partir des modèles standards, économisez du temps en automatisant l'approbation des contrats, suivez pas à pas un processus prédéfini.

Utilisez le système pour analyser la dynamique de clôture des contrats et pour identifier les blocages. Bpm'online real estate fournit des données statistiques et aide à superviser les contrats en attente qui ont besoin d'une réaction urgente.

Automatisation du flux de documents

  • Base de données de documents
  • Documents similaires

Utilisez bpm'online real estate pour gérer facilement les documents - pour suivre les documents dans le système, pour préciser leur type et pour les relier aux clients, aux opportunités, aux commandes, etc. Joignez des scans et des copies de documents, créez de nouveaux documents grâce aux modèles prédéfinis et remplissez-les avec les données du système. Pour chaque document, enregistrez l'historique des approbations et la chronologie des activités.

Parcourez toutes les spécificités et les annexes au contrat, en utilisant la fonction documents associés. Bpm’online real estate vous permet également de définir les relations entre les documents et de passer rapidement d'un document à l'autre.

Outils pour collaborer

  • Réseau social de l'entreprise
  • Panneau de communication
  • Tâches et agenda
  • E-mail
  • Appels téléphoniques
  • Analyses

Bpm'online real estate est proposé avec de solides outils pour collaborer qui peuvent améliorer la productivité de votre équipe:

  • Réseau social de l'entreprise: Discuter des affaires et des projets, partager les meilleures pratiques, obtenir des réponses, mettre des 'like' ou commenter les posts, ce qui accroît l'engagement et la productivité des employés.
  • Panneau de communication: Faites des appels et recevez des messages, accédez en temps réel à des données consommateurs essentielles, configurez la numérotation rapide et la recherche des contacts pour les appels sortants.
  • Tâches et agenda: Créez des tâches personnelles ou de groupes liés à des contacts, à des opportunités ou à des documents. Synchronisez vos tâches et votre agenda avec Google Calendar et Microsoft Exchange et recevez des notifications et des rappels dans le panneau des notifications.
  • E-mail: Gérez les e-mails de toutes vos boîtes de messagerie dans l'environnement unifié de bpm'online real estate dans lequel vous pourrez intégrer MS Exchange et Gmail. L’e-mail peut être associé au compte, à l'opportunité, à la commande ou à tout autre objet connexe.
  • Appels téléphoniques: Accédez à l'historique complet des appels, faites et recevez des appels, suivez les indicateurs de performance clés et surveillez l'efficacité des agents.
  • Analyses: Analysez la productivité du personnel en fonction de leurs tâches, des e-mails et des appels téléphoniques. Tous les tableaux de bord sont facilement personnalisables et permettent de suivre des indicateurs importants comme le nombre moyen d'opérations par jour ou le nombre de visites par rapport à la période précédente.

Gestion des processus commerciaux

  • Concepteur visuel de processus
  • Assistant utilisateur pour la modélisation rapide des processus
  • Bibliothèque de processus
  • Surveillance et analyse des processus

Avec bpm'online, vous pouvez automatiser les principaux processus d'activité à l'aide du concepteur visuel de processus - modélisez les processus dans BPMN en utilisant des éléments préconfigurés pour créer des activités, pour travailler avec des pages, pour traiter des données et pour avoir recours à des services externes. Vous pouvez visualiser les données du processus grâce aux tableaux de bord personnalisés, identifier et éliminer les blocages dans vos processus grâce au journal de processus qui est très facile à utiliser. Utilisez les meilleures pratiques prêtes à l'emploi, modifiez-les ou créez-en de nouvelles afin de répondre aux besoins propres de votre entreprise.

Gestion des connaissances

  • Base des connaissances
  • Structure de la base des connaissances

La base des connaissances est une bibliothèque en ligne qui enregistre des articles, des dépliants, des brochures, des bannières, des scripts, des modèles de documents, des présentations, des réponses aux questions les plus fréquentes et toute autre information utile. La base des connaissances fonctionne comme les réseaux sociaux - les utilisateurs peuvent aimer les messages et partager des idées et des commentaires. Cela aide alors les autres utilisateurs à trouver rapidement et facilement la présentation la plus appréciée ou la réponse la plus utile.

Segmentez les articles dans une vaste base de connaissances pour trouver rapidement les documents les plus utilisés et les ressources. Pour trouver encore plus facilement les documents qu'il vous faut dans la base des connaissances, ajoutez des mots-clés et liez-les entre eux.

Synchronisation et intégration

  • Importation des données de ou vers Excel
  • Intégration MLS
  • Intégration website
  • Intégration de MS Exchange
  • Intégration Google
  • Intégration Mail via IMAP ou SMTP

Bpm'online real estate est fourni avec un utilitaire intégré pour l'importation et l'intégration des données:

  • Excel: Importez ou exportez rapidement vos comptes et contacts, catalogue de produits, documents et factures, etc.
  • MLS integration: Recherchez les listes disponibles, importez des données MLS pertinentes et des photos pour augmenter vos capacités à connecter acheteurs et vendeurs.
  • Website integration: Ajoutez des prospects à partir du formulaire Web2Lead de votre site ou d'une autre source. Le système vérifiera automatiquement les données, créera un nouveau contact et vous guidera dans processus adéquat.
  • Microsoft Exchange: Intégration parfaite pour simplifier les processus de synchronisation des e-mails, des contacts et des tâches. Vous pouvez ajuster la fréquence de synchronisation (quotidienne, toutes les heures ou plus fréquente encore) afin de toujours disposer des données pertinentes.
  • Google: Synchronisez les emails, l’agenda et les contacts avec votre compte.  L'intégration bidirectionnelle vous permet de ne pas avoir à basculer entre les applications pour envoyer des e-mails ou pour gérer votre agenda.
  • IMAP / SMTP: Dans l’application bpm'online vous pouvez garder l'historique complet de vos communications par e-mail avec le client, et ce quel que soit votre fournisseur de messagerie - envoyez et recevez des e-mails sans quitter l'application.

Personnalisation du système

  • Personnalisation de l'interface utilisateur
  • Personnalisation utilisateur
  • Utilisateurs et droits d'accès
  • Intégration LDAP
  • Journal d'activité

Bpm'online real estate autorise ses utilisateurs à personnaliser l'application en personnalisant les postes de travail, en affichant ou en masquant des sections du système en fonction des utilisateurs ou en ajoutant le logo et les couleurs de l'entreprise. Réorganisez, ajoutez et supprimez facilement des champs de recherches, des champs de données et des pages entières. Utilisez les assistants pour modifier la visualisation des données ou la logique commerciale sans avoir à programmer. Le système propose une bibliothèque d'éléments prêts à l'emploi que vous pouvez utiliser pour créer vos documents, des e-mails, des factures et aussi des outils pour travailler avec du contenu. Vous pouvez facilement utiliser l'assistant de l'application mobile pour personnaliser celle-ci.

Dans bpm'online real estate, vous pouvez accorder ou refuser l'accès à des dossiers individuels ou à des groupes de dossiers. Le journal d'activité garde une trace de toutes les opérations sur les données essentielles et permet de récupérer rapidement des informations, tout en préservant la chronologie de tous les événements dans le système.